Prana MK Empezar

Términos y Condiciones

Última actualización: 5/31/2026

Bienvenido a Prana MK. Al contratar nuestros servicios de infraestructura en la nube, dominios y correos electrónicos, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente.

1. Descripción del Servicio

Prana MK provee servicios de registro de nombres de dominio, alojamiento en la nube (hosting) y provisión de buzones de correo electrónico corporativo. Estos servicios se prestan bajo un esquema de arrendamiento (suscripción) de infraestructura.

2. Registro de Dominios

  • Los dominios se registran a nombre del cliente, actuando Prana MK únicamente como intermediario técnico.
  • Una vez que un dominio ha sido registrado y pagado al proveedor internacional (ej. ICANN, Registry MX), no existen devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
  • La renovación del dominio es responsabilidad del cliente mediante el pago oportuno de su membresía.

3. Política de Cero Tolerancia al SPAM

En Prana MK protegemos celosamente la reputación de nuestras direcciones IP y nuestra infraestructura de alta entregabilidad.

  • Queda estrictamente prohibido el envío de correos masivos no solicitados (SPAM), cadenas de correo, o cualquier comunicación ilegal.
  • En caso de detectar que una cuenta de correo está realizando prácticas de SPAM o afectando la reputación de la red, Prana MK se reserva el derecho de suspender y eliminar la cuenta inmediatamente sin derecho a reembolso.

4. Pagos, Facturación y Reembolsos

  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Prana MK no almacena datos de tarjetas de crédito.
  • Debido a la naturaleza de la infraestructura en la nube y los costos irrecuperables de registro, todas las ventas son finales y no existen reembolsos una vez que el servicio ha sido provisionado.
  • Si requiere factura fiscal en México, es responsabilidad del cliente solicitarla al momento de la compra ingresando su RFC correcto.

5. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Prana MK hace su mayor esfuerzo por mantener la infraestructura en línea con una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdidas económicas, de datos o de información derivadas de interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento programado.

6. Cancelación y Migración de Servicios

  • Cancelación: Para cancelar su membresía y detener futuros cobros, el cliente deberá enviar un correo electrónico a activacion@pranamk.com con al menos 15 días de anticipación a su siguiente fecha de corte.
  • Responsabilidad de la Información: Al cancelar el servicio, toda la información alojada (correos, bases de datos, archivos) será eliminada de nuestros servidores transcurridos 5 días tras el fin del ciclo pagado. El cliente es enteramente responsable de descargar o respaldar su información antes de solicitar la cancelación utilizando las herramientas de su panel.
  • Servicio de Migración Técnica: Al ser una infraestructura gestionada, si el cliente requiere que nuestro equipo técnico realice una extracción completa de respaldos, copias de seguridad profundas, o la migración manual de su dominio y correos hacia un nuevo proveedor, dicho servicio tendrá un costo adicional por concepto de horas de ingeniería, el cual será cotizado al momento de la solicitud.